الإرجاع والاسترداد
- إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فيمكنك إرجاعها خلال 30 يومًا من تاريخ الوصول لاسترداد المبلغ بالكامل.
- لن يتم قبول أي استرداد أو استبدال بعد 90 يومًا من تاريخ وصول عملية الشراء الخاصة بك.
- يجب أن يكون منتجك في حالة غير مستخدمة وفي عبوته الأصلية.
- لبدء عملية الإرجاع، اتصل بفريق دعم العملاء لدينا.
- ستكون مسؤولاً عن دفع رسوم الشحن المرتبطة بإعادة طلبك إلى مقرنا الرئيسي في أستراليا. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
- قد ترغب في التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا يمكننا ضمان استلام المنتج الذي قمت بإرجاعه.
- بمجرد استلام المنتج المرتجع، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك.
- سيتم بعد ذلك معالجة عملية استرداد الأموال الخاصة بك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية.
الإلغاءات
- إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، اتصل بفريق دعم العملاء لدينا خلال 6 ساعات من الطلب.
- يبقى كل طلب في حالة معالجة لمدة 6 ساعات حتى يتم إرساله إلى منشأتنا التشغيلية للتنفيذ الفوري.
- جميع طلبات البيع بالجملة غير قابلة للاسترداد، كما هو محدد في "دليل أسعار البيع بالجملة".
المنتجات المعيبة
- إذا تلقيت منتجًا معيبًا، فسنرسل إليك بديلاً مجانًا.
- يجب إرسال مقطع فيديو إلى فريق دعم العملاء لدعم مطالبتك.
- إذا أصبح منتجك معيبًا بسبب عيب في التصنيع، فسنرسل إليك بديلاً مجانيًا.
عنوان خاطئ
- يقع على عاتق المشتري مسؤولية التأكد من إدخال عنوان الشحن الخاص به بشكل صحيح.
- يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا خلال 6 ساعات من تقديم الطلب إذا كنت تعتقد أنك زودتنا بعنوان شحن غير صحيح. نحن نبذل قصارى جهدنا لتسريع أوقات المعالجة، لذلك هناك دائمًا فرصة صغيرة لتصحيح عنوان الشحن غير الصحيح.
الطرود المفقودة أو المسروقة
- شركة جيفورا ليست مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المسروقة.
- إذا كانت معلومات التتبع الخاصة بك تشير إلى أن الطرد الخاص بك تم تسليمه إلى عنوانك ولم تتلقاه، فيرجى تقديم شكوى إلى شركة الشحن الخاصة بك.
- إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول كيفية القيام بذلك، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.
رسوم الشحن
- المشتري هو المسؤول عن دفع أي رسوم شحن تتعلق بالطلبات الدولية.
- شركة جيفورا ليست مسؤولة عن دفع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم صرف العملات.
